Kliniky a poskytovatelia zdravotnej starostlivosti nesú dvojitú záťaž: starajú sa o pacientov a zároveň dokumentujú všetko, čo sa s nimi deje. Recepcia visí na telefóne, záznamy sú v niekoľkých systémoch a citlivé údaje musia zostať chránené v každom kroku. Je možné postaviť softvér a AI nástroje, ktoré odbremenia klinický personál od administratívy a pritom rešpektujú GDPR aj lekárske tajomstvo.
Čo tento typ automatizácie dokáže
Výzvy
Objednávanie, presuny termínov, žiadosti o recepty aj otázky na výsledky vyšetrení prichádzajú telefonicky v tých istých pár hodinách. Pacienti čakajú na linke, personál preruší inú prácu a správy poslané e-mailom či cez formulár sa vybavujú neskoro.
Termíny sa rušia na poslednú chvíľu alebo sa jednoducho zmeškajú. Bez automatických pripomienok a čakacej listiny, ktorá medzeru zaplní, sa kapacita stráca, zatiaľ čo iní pacienti čakajú na voľný termín týždne.
Odporúčania, laboratórne výsledky, popisy zobrazovacích vyšetrení a naskenované súhlasy žijú v rôznych systémoch a formátoch. Lekári si pred každou konzultáciou skladajú príbeh pacienta z PDF súborov a papiera, čo stojí čas, ktorý nikto nemá.
Záznamy z vyšetrení, správy, formuláre pre poisťovne a kódovanie sa píšu medzi pacientmi alebo neskoro večer. Dokumentácia berie klinický čas a jej kvalita kolíše podľa toho, aký unavený je práve ten, kto ju píše.
Čo sa dá postaviť
Online objednávanie, digitálne vstupné dotazníky a súhlasy, ktoré idú priamo do vášho ambulantného systému, spolu s automatickými pripomienkami, čakacími listinami a presunmi termínov bez jediného telefonátu.
Asistent v prvej línii na webe alebo telefónnej linke, ktorý odpovie na bežné otázky o ordinačných hodinách, príprave na vyšetrenie, potrebných dokladoch a priebehu návštevy a čokoľvek klinické okamžite odovzdá personálu.
Vyťaženie a štruktúrovanie odporúčaní, laboratórnych správ a naskenovanej korešpondencie, aby výsledky pristáli v správnom zázname pacienta s kľúčovými hodnotami už indexovanými, vyhľadateľnými a označenými pri odchýlke od normy.
Nástroje, ktoré z diktátu alebo štruktúrovaného vstupu vytvoria návrh záznamu z vyšetrenia, správy či odporúčania vo vašich šablónach, pričom lekár všetko skontroluje a podpíše skôr, než sa to dostane do zdravotnej dokumentácie.
Automatická príprava dávok a výkazov pre zdravotné poisťovne, kontrola voči pravidlám kódovania pred odoslaním a prehľadné sledovanie toho, čo bolo odoslané, zamietnuté, opravené alebo stále čaká na úhradu.
Potenciál úspory
Ide o modelové odhady toho, čo tento typ automatizácie dokáže — nie o namerané výsledky z našich projektov. Presné čísla prepočítame na vašich reálnych objemoch a systémoch ešte predtým, než sa k čomukoľvek zaviažete.
Kontakt
Napíšte nám o vašej firme, o úzkom mieste vo vašich procesoch alebo o legacy systéme, z ktorého ste vyrástli. Sme dostupní 24/7 a na správy reagujeme obratom — s konkrétnymi ďalšími krokmi, bez záväzkov a bez obchodného divadla.
info@durfinasystems.com +421 918 513 248
Napíšte nám